Политика за поверителност

Последна актуализация: 17 октомври 2025 г.
Уебсайт: www.ezikovkabinetmp.com
Администратор на лични данни:
Йомара ЕООД, ЕИК: 203871085
Адрес: България, гр. София, ул. Асен Разцветников 1А, вх. А, ет. 4
Представлявано от: Мария Панчева

Контакт за въпроси относно поверителността: info@ezikovkabinetmp.com

1. Общи положения и обхват

Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме лични данни на посетители на сайта и лица, които използват контактната форма. Тя обхваща и въпросите, свързани с използване на проследяващи инструменти и рекламни технологии като Google Analytics, Google Ads и Meta Pixel.

Чрез използването на сайта и/или предоставянето на свои данни чрез контактната форма, Вие се съгласявате с начина на обработка, описан тук, при условие че сте активирали съгласие за съответните бисквитки/маркетингови технологии.

2. Събиране на лични данни

2.1. Данни, предоставени от Вас

При изпращане на запитване чрез формата за контакт на сайта събираме:

  • Име и фамилия
  • Телефон
  • Имейл адрес
  • Съобщение (съдържание на запитването)

Тези данни са необходими, за да обработим запитването и да Ви отговорим.

2.2. Данни, събирани автоматично

Когато посещавате сайта, могат да се събират автоматично следните данни чрез използването на бисквитки, пиксели и други технологии:

  • IP адрес (в анонимен или псевдонимизиран вид)
  • Тип и версия на браузъра
  • Операционна система
  • История на посещения (страници, времетраене)
  • Референтен URL
  • Маркетингови идентификатори, генерирани от Google/Meta
  • Взаимодействия с рекламни банери или кампании
  • Антропометрични или поведенчески сигнали (според настройките на аналитичния инструмент)

3. Инструменти и технологии, които използваме

3.1. Google Analytics

С използването на Google Analytics ние анализираме посетителския трафик, поведение и тенденции. Google може да използва бисквитки и аналитични идентификатори, и да предоставя отчети в агрегирана форма. В зависимост от конфигурацията, Google също може да съчетава данни с други услуги, при спазване на поверителността.

3.2. Google Ads (включително ремаркетинг)

Ние използваме Google Ads за рекламни кампании, включително ремаркетинг. Това означава, че потребители, които са посещавали сайта, могат да видят рекламите ни в Google и партньорски мрежи. За тази цел се използват бисквитки и рекламни идентификатори, които позволяват да се показват персонализирани реклами.

3.3. Meta Pixel / Facebook & Instagram Ads

Сайтът съдържа Meta Pixel, който събира данни за взаимодействията на потребителите (напр. посещения на страници, кликвания) и ги предоставя на Facebook/Instagram за анализ и таргетиране на реклами. Това може да доведе до персонализирана реклама, базирана на предишните ви посетителски активности.

3.4. Съвместна обработка и трансфери

Когато използваме инструменти като Google Analytics и Meta, обработката на част от данните се осъществява и от тези компании. В този смисъл, за маркетингови цели, ние споделяме някои данни с тях (напр. идентификатори).
Ако данни се трансферират извън Европейското икономическо пространство (ЕИП) — напр. към сървъри в САЩ — това става само при наличие на подходящи гаранции (напр. стандартни договорни клаузи).

4. Цели и правни основания

Цел на обработкатаПравно основание
Обработка на запитванияПреддоговорно / изискване (чл. 6, пар. 1, б. b)
Сигурност и техническа поддръжкаЛегитимен интерес (чл. 6, пар. 1, б. f)
Анализ на посетители и поведениеСъгласие (чл. 6, пар. 1, б. a)
Персонализирани реклами (Google / Meta)Съгласие (чл. 6, пар. 1, б. a)
Спазване на законови / счетоводни изискванияЗаконова задължение (чл. 6, пар. 1, б. c)

Важно: Ако Вие откажете съгласие за аналитични и маркетингови бисквитки, няма да можем да извършваме персонализирани реклами или да анализираме поведението Ви.

5. Срокове за съхранение

  • Данни от контактната форма: до 12 месеца след приключване на кореспонденцията или до оттегляне на съгласието.
  • Технически логове / записи: обикновено до 6 месеца.
  • Данни, събрани чрез аналитични/маркетингови инструменти — според политиките на доставчиците и според вътрешни правила, но не по-дълго от това, което е необходимо.

6. Получатели на данни / споделяне

Може да споделяме Ваши данни с:

  • Хостинг и ИТ доставчици (с цел поддръжка на сайта)
  • Google LLC / Google Ireland Ltd. (за аналитика и реклама)
  • Meta Platforms Ireland Ltd. (за рекламни цели)
  • Счетоводители, консултанти или юридически лица при необходимост
  • Държавни органи при законово изискване

Всички тези получатели са обвързани с договори за поверителност и отговорност съгласно чл. 28 GDPR.

7. Трансфери извън ЕИП

При необходимост някои данни могат да бъдат обработвани на сървъри извън Европейското икономическо пространство. Такива трансфери се осигуряват с подходящи гаранции (напр. стандартни договорни клаузи), с цел да се защити нивото на защита на данните съгласно европейските стандарти.

8. Вашите права

Имате право да:

  • поискате достъп до Вашите данни
  • коригирате неточности
  • поискате изтриване („право да бъдете забравени“)
  • ограничите обработването
  • възразите срещу обработване на база легитимен интерес
  • изисквате преносимост на данните
  • оттеглите съгласие за аналитични/маркетингови обработки по всяко време

За да упражните правата си, свържете се с нас: info@ezikovkabinetmp.com. Ще отговорим в рамките на един месец, с възможност за удължаване при сложност.

9. Жалби до надзорен орган

Ако считате, че обработването на Вашите лични данни е в нарушение на закона, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД):
Адрес: бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, 1592 София
Уеб: www.cpdp.bg
Телефон: +359 2 915 3 518

10. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки (шифроване, контрол на достъпа, резервни копия, логове и др.), за да защитим личните данни от неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба.

11. Политика за бисквитките и настройки

В допълнение към тази Политика за поверителност, имаме отделна Политика за бисквитките, която описва:

  • видовете бисквитки и проследяващи технологии, използвани (аналитични, маркетингови и т.н.)
  • кой поставя тези бисквитки (сайт, Google, Meta)
  • срокове на съхранение
  • как можете да дадете, оттеглите или промените своето съгласие
  • инструкции за блокиране/изчистване на бисквитки чрез браузъра

При първото Ви посещение на сайта ще Ви се покаже банер за съгласие с бисквитки (с опции „Приемам“, „Само необходими“, „Настройки“). Без Вашето съгласие маркетингови/аналитични бисквитки няма да бъдат активирани.

12. Промени в Политиката

Можем да актуализираме тази Политика при промени в законодателството, технологии или методи на обработка. Актуалната версия ще бъде публикувана на тази страница с нова дата на актуализация.

13. Контакти

Йомара ЕООД
ЕИК: 203871085
Адрес: България, гр. София, ул. Асен Разцветников 1А, вх. А, ет. 4
Имейл: info@ezikovkabinetmp.com
Уебсайт: www.ezikovkabinetmp.com